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FAQ
FAQ - Frequently Asked Questions -
- 01. 注文したファイル名や枚数を確認できますか。
- ログイン⇒MYページ⇒ご注文内容⇒「ご注文の詳細情報はこちら」よりご確認ください。
非ログインの場合：「お客様サポートセンター」の「ご注文内容」からご確認ください。 - 02. 光沢紙と無光沢紙を同時に注文できますか。
- 同時にご注文いただけません。
宅配便でのご注文時のみ、作業状況に応じてまとめ発送に対応しております。
作業状況がプリントおよび包装が完了している場合、対応いたしかねます。
ご希望の場合、別々にご注文直後、注文番号をご連絡ください。 - 03. 推奨解像度（データの大きさ、pixel数）を教えて下さい。
- こちらをご参照ください
- 04. プレビュー／トリミングとは何ですか。
- 下記の場合は必ずプレビュートリミングでご確認ください。
・被写体が端に寄っている写真
・ましかくや縦（横）長い写真
＜写真の縦横の比率＞と＜用紙の縦横の比率＞、これらはほとんどの場合異なります。
そのため「カットされる部分」が生じます。
対処法は3つございます。
【A 白い余白は作りたくない】
【B 余白を作ってでもカットしたくない】
【C 余白もカットもしたくないけど、用紙のサイズは変わってもいい】
【Aタイプ】ペーパーフルに設定し、プリント位置を選択しましょう。
注文カゴには「プレビュー/トリミング」ボタンがございます。
クリックし、赤枠（プリント位置）をご確認ください。
赤枠をご希望の位置に動かし、トリミング確定ボタンでご設定ください。
※カーソルを角に合わせドラッグすると拡大も可能です。
【Bタイプ】用紙のオプションを変えましょう。
イメージフル/イメージフルふちはカットされる部分はございませんが、白い余白ができますのでご注意ください。
（イメージフルの白いふちが無い辺は、数ミリのカット誤差が生じます）
【Cタイプ】サイズを選択しましょう。詳細はこちら
コンパクトデジタルカメラならD-KGサイズ（ハガキより長辺が1.7cm短いサイズ）
デジタル一眼レフカメラならKGサイズ（ハガキサイズ）がおすすめです。
※撮影時の設定により異なります。 - 05. ペーパーフルやイメージフルなどの違いは何ですか。
- ＊ペーパーフル（余白を作りたくない方向け）
撮影データとプリントサイズの比率が合わない場合、仕上がりでカットされる部分がございます。
＊イメージフル（データをカットされたくない方向け）
撮影データとプリントサイズの比率が合わない場合、２辺に白いフチが付きます。
一括設定・個別設定にて変更可能です。
それぞれの特長を踏まえ4辺にフチを付けたものが、ペーパーフルふち、イメージフルふちとなります。 - 06. 明るく補正って何ですか。
- 明るく補正を選択すると、通常の仕上がりより明るくなります。
明るめの写真がお好みの場合や、室内・曇りなど暗めの写真におすすめです。
なお、自動補正となりますので、予めご了承ください。 - 07. トレカサイズ（2枚1セット）は、1枚1枚写真を変えられますか。
- システム上できなくなっております。ご了承ください。
- 08. e-写便・ブラウザ直接注文、プリントに差はありますか。
- プリントに差が出ることはございません。
- 09. 「容量無限フォルダ」って何ですか。
- データをアップロードすると、3ヶ月間保存されます。
大量注文に適しています。 - 10. 「e-写便」って何ですか。
- 日付の入力・赤目補正やトリミングなど、全部で9種類の編集機能をご利用いただけます。
※1枚のデータ容量：60MB/5,140万画素まで - 11. e-写便で「注文カゴが一致しません」とでます。
- e-写便は写真の保存先を記憶いたします。
ご注文作業途中で写真の保存先を変更されたり、データを削除されないようお願いいたします。
※SDカードやCD-Rなどのメディアも、抜かずに作業をお願いします。
